Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân
Tại um88

um88 ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ um88.bio. Chúng tôi hiểu sâu sắc rằng khi bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân cho um88, đó là một ủy thác quan trọng mà chúng tôi phải thực hiện với trách nhiệm cao nhất.

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được xây dựng nhằm giải thích minh bạch và đầy đủ: loại dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập, tại sao chúng tôi thu thập, cách thức lưu trữ và bảo vệ, với ai chúng tôi có thể chia sẻ và trong những trường hợp nào, đồng thời bạn có quyền gì đối với dữ liệu của chính mình.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua trang web um88.bio, ứng dụng di động (nếu có), dịch vụ hỗ trợ khách hàng, chương trình marketing và bất kỳ kênh tương tác chính thức nào khác giữa um88 và người dùng.

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với um88, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (khi xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động (đầu số Việt Nam), địa chỉ email, địa chỉ cư trú (khi yêu cầu).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập do bạn chọn, mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng hash – không thể giải mã ngược).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay – chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie (khi thực hiện KYC nâng cao theo yêu cầu).

2.2 Dữ liệu được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ um88, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn:

um88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách không tương thích với các mục đích đã tuyên bố dưới đây:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên um88 của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược và giải trí trên nền tảng.
• Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các yêu cầu từ thành viên.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính thành viên và ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền.
• Phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).

3.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất phù hợp với sở thích của từng thành viên.
• Kiểm tra và tối ưu hóa hiệu suất kỹ thuật của nền tảng.

3.4 Liên lạc và marketing

• Gửi thông báo về giao dịch, bảo mật tài khoản và cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Thông báo về chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho thành viên (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của thành viên.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam, um88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa um88 và bạn – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các dịch vụ cá cược.
• Sự đồng thuận: Đối với một số hoạt động như marketing trực tiếp hay thu thập dữ liệu không bắt buộc, um88 xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng thuận rõ ràng mà bạn cung cấp và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: um88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định (như nhật ký giao dịch tài chính) theo yêu cầu của pháp luật về kế toán, thuế và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ – những hoạt động này phục vụ lợi ích hợp pháp của um88 đồng thời bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng thành viên.

Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, um88 có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác và bên thứ ba đã được chọn lọc kỹ càng, dưới đây là danh sách đầy đủ:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các công ty cung cấp hạ tầng công nghệ, dịch vụ lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán và phân tích dữ liệu – tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với um88 và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ thị của chúng tôi.

5.2 Nhà cung cấp cổng thanh toán

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ngân hàng nội địa, thông tin giao dịch cần thiết sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp cổng thanh toán tương ứng để xử lý giao dịch. Dữ liệu này được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.

5.3 Nhà cung cấp trò chơi

Các studio game và nhà cung cấp casino live nhận thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi (mã phiên, số dư hiển thị, mã người chơi ẩn danh). Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân thực của bạn.

5.4 Cơ quan pháp luật

um88 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

um88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trong trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi truy cập um88.bio.

6.1 Các loại cookie um88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho chức năng cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện, phương thức thanh toán yêu thích) để cải thiện trải nghiệm cá nhân.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được tổng hợp và không gắn với danh tính cụ thể.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, xác thực phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản.

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của um88. Để quản lý tùy chọn cookie chi tiết, bạn có thể truy cập phần Cài đặt Quyền riêng tư trong tài khoản um88 của mình sau khi đăng nhập.

7.1 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

um88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể đối với từng loại dữ liệu:

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

um88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy không mong muốn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ um88 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Băm mật khẩu: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt – không thể khôi phục lại mật khẩu gốc ngay cả trong trường hợp rò rỉ cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên um88 có nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: um88 thực hiện kiểm tra penetration testing và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và phân tán địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà um88 đang lưu trữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu um88 cung cấp thông tin về loại dữ liệu cá nhân nào của bạn đang được lưu trữ, mục đích xử lý và cách thức sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Nhiều thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi dữ liệu đó cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu um88 hạn chế xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc um88 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng thuận: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng thuận, bạn có thể rút lại đồng thuận bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ um88 qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nếu um88 phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó khỏi hệ thống và đình chỉ tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho um88, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại địa chỉ email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam – ví dụ như khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế nhằm đảm bảo tính ổn định và khả năng phục hồi của hệ thống um88.

Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, um88 cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc đối tác đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam, đồng thời ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với từng đối tác nhận dữ liệu.

um88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới hoặc sự phát triển của các tính năng dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ um88.bio ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này luôn phản ánh thời điểm phiên bản Chính sách hiện tại có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ um88 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) của um88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – vui lòng ghi tiêu đề email là "Yêu cầu bảo mật dữ liệu cá nhân".
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trang um88.bio và sử dụng tính năng chat trực tuyến để được hỗ trợ ngay lập tức – hoạt động 24/7.

um88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian xử lý, chúng tôi sẽ thông báo và cung cấp tiến độ cập nhật định kỳ cho bạn.